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Echte Menschen. Echte Antworten.
Egal ob Frage zum Kissen, zu deiner Bestellung oder zur Rückgabe: Schreib uns einfach. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden – ohne Warteschleife und ohne Textbausteine.
Antwort innerhalb von 24 Stunden
Montag bis Freitag, meistens deutlich schneller. Du schreibst mit einem Menschen, nicht mit einem Bot.
Rückgabe? Kein Formular-Marathon.
30 Nächte Probeschlafen heißt: Eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer reicht. Wir schicken dir das Rücksende-Etikett.
So funktioniert das ProbeschlafenVielleicht ist deine Antwort schon da
Maße, Material, Pflege, Versand – die häufigsten Fragen beantworten wir direkt auf der Produktseite.
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Die vier häufigsten Anliegen
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail. Nichts bekommen? Schau kurz im Spam-Ordner nach – oder schreib uns mit deiner Bestellnummer, wir schauen sofort nach.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 5 bis 8 Werktage. Der Versand ist kostenlos.
Wie gebe ich das Kissen zurück?
Innerhalb der 30 Nächte Probeschlafen reicht eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer. Du bekommst von uns ein Rücksende-Etikett und nach Eingang den vollen Kaufpreis zurück. Ohne Diskussion.
Möchtest du stattdessen dein gesetzliches Widerrufsrecht nutzen: Das gilt 14 Tage ab Erhalt der Ware und besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-Nächte-Garantie.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange sie noch nicht verschickt ist: ja. Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und dem Änderungswunsch.